Política de Privacidad

1. Identidad del Responsable

Business Web Solutions (en adelante, "BW Solutions"), con domicilio en PH Woodlands, Panamá Pacífico, Panamá Oeste, Panamá, es la persona responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de los servicios prestados a sus clientes.

• Correo de contacto para asuntos de privacidad: info@bwsolutionspa.com
• Teléfono: +507 6881-4938

2. Marco Legal

Esta política se fundamenta en la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 "Sobre Protección de Datos Personales" de la República de Panamá, su reglamento (Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021) y las resoluciones emitidas por la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) en su rol de autoridad reguladora en materia de protección de datos personales.

3. Principios de Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se rige por los siguientes principios:

• Lealtad: los datos se recopilan y tratan de buena fe, respetando los derechos del titular.
• Finalidad: los datos se recopilan con fines determinados, explícitos y legítimos.
• Proporcionalidad: solo recopilamos datos adecuados, pertinentes y no excesivos.
• Veracidad y exactitud: mantenemos los datos actualizados y corregimos los inexactos.
• Seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la integridad de los datos.
• Transparencia: informamos de manera clara y accesible sobre el tratamiento.
• Confidencialidad: nuestro personal está sujeto a confidencialidad incluso al finalizar la relación.
• Licitud: el tratamiento siempre se realiza conforme a la legislación vigente.
• Portabilidad: garantizamos la posibilidad de transferir los datos a otro responsable cuando aplique.

4. Datos que Recopilamos

Recopilamos información cuando completas formularios, solicitas información o contratas nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
• Datos profesionales: nombre de empresa y cargo (cuando aplica).
• Contenido del mensaje, consultas y comunicaciones enviadas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y fecha/hora de acceso.

No recopilamos categorías de datos sensibles (origen racial, creencias religiosas, salud, vida sexual, datos biométricos o genéticos) salvo consentimiento expreso, escrito e informado del titular.

5. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a tus consultas y proporcionar la información o servicios solicitados.
• Enviar propuestas comerciales, cotizaciones y presupuestos.
• Ejecutar y gestionar los contratos suscritos con nuestros clientes.
• Emitir facturas y cumplir con obligaciones contables y fiscales.
• Mejorar nuestros servicios, el sitio web y la experiencia del usuario.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, siempre que exista consentimiento previo.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

6. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se ampara en alguna de las siguientes bases legales:

• Tu consentimiento explícito al enviar formularios o aceptar la presente política.
• La ejecución de un contrato del cual eres parte o la aplicación de medidas precontractuales.
• El cumplimiento de una obligación legal aplicable a BW Solutions.
• El interés legítimo de BW Solutions, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable (fiscal, contable y comercial). Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Destinatarios y Transferencias

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

• Proveedores tecnológicos de hosting, correo, analítica y procesamiento de pagos, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y de tratamiento de datos.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.
• Profesionales o asesores (legales, contables) en lo estrictamente necesario.

Algunos proveedores podrían estar ubicados fuera de la República de Panamá. En estos casos garantizamos que la transferencia internacional se realiza a países o entidades que ofrezcan un nivel adecuado de protección, conforme al artículo 35 de la Ley 81 de 2019 y su reglamento.

9. Derechos del Titular

Conforme a la Ley 81 de 2019, como titular de los datos tienes los siguientes derechos, conocidos como ARCO+P:

• Acceso: conocer si tratamos tus datos, su origen y finalidad.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o consideres que se han tratado indebidamente.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos fundados y legítimos, o revocar tu consentimiento.
• Portabilidad: obtener una copia de tus datos en formato estructurado y de uso común, o transmitirlos a otro responsable.

10. Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envía una solicitud por escrito a info@bwsolutionspa.com con la siguiente información:

• Nombre completo y datos de contacto.
• Copia de un documento de identidad vigente (o del representante legal acreditado).
• Descripción clara y precisa del derecho que deseas ejercer.
• Información adicional que facilite la localización de tus datos.

Acusaremos recibo y responderemos dentro de un plazo de treinta (30) días calendario. Si la solicitud resulta procedente, adoptaremos las medidas correspondientes en los quince (15) días calendario siguientes a la comunicación de la respuesta.

11. Autoridad de Control

Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida satisfactoriamente, puedes presentar una denuncia ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), a través de la Dirección de Protección de Datos Personales, según el procedimiento establecido en la Ley 81 de 2019.

12. Cookies y Tecnologías Similares

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento y, en su caso, cookies analíticas para entender el uso del sitio y mejorarlo. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas o eliminarlas, aunque algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.

13. Menores de Edad

Nuestros servicios y sitio web están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o representación legal.

14. Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción o divulgación, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por roles, copias de seguridad y revisión periódica de riesgos.

15. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario por cambios normativos, tecnológicos u operativos. La versión vigente siempre será la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a info@bwsolutionspa.com o llámanos al +507 6881-4938.